Technische Fragen und Hilfe

Was ist Tink, und wie funktioniert es?
Tink ist ein von der BaFin lizenzierter Zahlungsdienst, der sichere und schnelle Zahlungen ermöglicht. Der Dienst erfüllt strenge EU-Datenschutz- und Sicherheitsstandards und ermöglicht es dem Mieter, die Kaution direkt von seinem Bankkonto zu zahlen.

Was kostet die Nutzung von Tink?
Die Nutzung von Tink ist sowohl für Vermieter als auch für Mieter kostenlos.

Was passiert, wenn der Mieter seine Bank bei Tink nicht findet?
In diesem Fall kann der Mieter die Zahlung manuell per SEPA-Überweisung durchführen. Die IBAN und Referenznummer werden in der E-Mail bereitgestellt.

Wie kann ich überprüfen, ob die Zahlung abgeschlossen ist?
Der Zahlungsstatus wird im SmartMiete-Konto angezeigt. Du kannst jederzeit prüfen, ob der Mieter die Kaution eingezahlt hat. Nach einer Einzahlung kann es zu 2-3 Tagen Verzögerung kommen.

Was passiert, wenn der Mieter Probleme bei der Zahlung hat?
Falls der Mieter Schwierigkeiten mit der Zahlung hat (z. B. fehlgeschlagene Transaktionen), kann er sich direkt an den SmartMiete-Support wenden:

Wenn du noch Fragen hast, wende dich bitte per Kontaktformular an unseren Support.